• 产品运营年度工作总结

    小编:艳芬 8阅读 2020.03.30

    范文:

    一年来,在各级领导和同志们的关心帮助下,围绕信息化建设总体工作部署,我虚心求教,积极学习,团结同志,服从安排,牢记职责,认真工作,较好的完成了各项工作任务。下面我对自己在20XX年全年的工作,分工作完成情况、个人成长、工作中的不足等几个方面做如下总结: 
    一、工作内容与完成情况
    时光荏苒,岁月如梭,不知不觉XX年已接近尾声,当初定下的X亿目标,目前已完成X亿,完成了目标的XX%,环比XX年的X亿目标,XXX今年超额完成XXX%。一方面为今年的销售目标未能达到预期而感到愧疚,一方面为XXX的稳步提升而感到高兴;在即将迎来的XX年里,本人已做好准备,将已饱满的精神以及踏实的工作态度与小伙伴们并肩作战,一起面临新一轮的挑战。
    在XXX任职的一年中,本人主要工作内容是店铺维护、页面文案、活动申报。其中:
    1、官方活动报名31个,聚划算活动25个,淘抢购活动16个,以及一些小活动
    2、首页文案9个,产品详情页文案7个,以及一些页面优化和活动承接页策划
    3、数据分析(店铺数据,活动数据,竞品数据),产品分析(套餐占比,地区占比,市场价格,人群定向),17年12月-18年3月期间,后面主要负责活动
    4、店铺日常维护(上下架产品,页面更换,店铺装修,新建产品链接等)
    5、后台小工具设置(单品宝,优惠券,抽奖,神笔等)
    6、淘宝客推广
    二、个人成长与贡献
    1、积极主动、踏实肯干(确保了店铺正常运作)
    2、工作效率的提高,能准时完成任务(确保了活动如期顺利进行,能及时解决店铺问题)
    3、页面文案策划越发熟练(能为店铺活动期间提供相应文案和页面布局,提高页面美感和营销气氛)
    4、活动申报经验与技巧提升(避免了活动错误导致店铺损失和提高了活动的通过率)
    5、后台操作熟练,能确保前端输出
    6、身体强壮,适应加班能熬夜
    三、工作中的不足之处
    1、不够细心,换页面过程中,不能确保100%准确率
    2、店铺规划能力不足,不能给到店铺更好的建议与运营方案
    3、X月份新品上市,文案失误,写错一个产品参数,导致被投诉,造成损失
    4、XXX活动结束后,还在保价期,调动了产品价格,差点导致店铺扣分
    5、XX月份新品上市,产品提前了两天上架,打乱了活动节奏
    四、对公司的期望与建议
    1、标品重于品牌效应,加大站外输出,树立品牌形象
    2、加速官网建设,建立自己的销售渠道
    3、加强产品培训,提高客服销售技巧,提高运营产品认知
    4、优化资薪结构,采取有功必赏,有过必罚制度,让员工看到自己的价值(目前罚远高于赏)
    5、制定清晰的晋升渠道,提高员工的奋斗精神(如运营助理-运营专员-店长-主管;初级客服-高级客服-客服组长-客服主管;可参考华为等级制度)
    6、制定老员工福利制度,避免人才流失
    在今后的工作中,我将进一步增强责任感和使命感,切实加强自身建设,努力提高自身素质,正视自己工作中存在的问题,并加以改正,以更好地适应工作需要,也衷心希望领导和同志们继续给予关心和帮助。
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